Customer Service Representative - PT Auri Steel Metalindo
Bergabunglah dengan PT Auri Steel Metalindo, perusahaan terkemuka di industri baja dan logam, sebagai Customer Service Representative di Kendal, Jawa Tengah. Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami, memastikan kepuasan dan hubungan yang kuat.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan software pelacakan tiket untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan cepat dan efisien. Kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemampuan untuk berpikir secara kritis untuk memecahkan masalah pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menggunakan CRM dan software pelacakan tiket untuk mencatat dan memantau setiap interaksi pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan ramah.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan proyek dan masalah ke manajemen secara teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri baja atau logam.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk berpikir secara kritis dan memecahkan masalah.
- Penggunaan dasar komputer dan software seperti Microsoft Office, CRM, dan software pelacakan tiket.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem telepon seperti Asterisk atau serupa.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang